L’intelligence artificielle générative s’impose dans les entreprises. Emails, notes internes, contrats, analyses financières ou documents RH : autant d’informations que les collaborateurs confient parfois à ChatGPT sans en mesurer les implications. Pourtant, une question centrale persiste : quelle sécurité pour les données confiées à ChatGPT en entreprise ?
Entre obligations réglementaires (RGPD, AI Act), pratiques d’OpenAI et risques concrets de fuite ou de non-conformité, chaque organisation doit définir une gouvernance claire. Cet article propose une analyse complète, assortie de recommandations pratiques pour intégrer l’IA de manière sécurisée et responsable.
Pourquoi la sécurité des données est un enjeu critique
En 2025, l’IA générative est utilisée par des millions de salariés dans le monde. Mais confier des données sensibles à un outil externe n’est pas anodin. Les risques sont multiples :
- Divulgation accidentelle de secrets industriels ou d’informations confidentielles.
- Perte de contrôle sur des données clients ou partenaires.
- Exposition réglementaire (CNIL, RGPD, sanctions financières).
- Atteinte à la réputation et perte de confiance des parties prenantes.
👉 La gouvernance des données est donc au cœur de l’adoption responsable de ChatGPT en entreprise.
Le cadre réglementaire en Europe
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Le RGPD encadre tout traitement de données personnelles. Concrètement :
- L’usage de ChatGPT doit avoir une finalité claire et légitime.
- Seules les données strictement nécessaires doivent être saisies.
- Les utilisateurs doivent être informés de la finalité et de leurs droits.
- L’entreprise doit pouvoir supprimer ou rectifier les données à la demande.
Exemple : un recruteur qui copie des CV ou des adresses email dans ChatGPT expose son entreprise à un risque de non-conformité.
L’AI Act (Règlement sur l’intelligence artificielle)
Adopté fin 2024, l’AI Act classe les systèmes d’IA par niveau de risque.
- ChatGPT est une IA à usage général.
- Obligations clés : transparence (informer que l’on parle à une IA), documentation des usages et des limites, garde-fous contre la manipulation ou la désinformation.
Les transferts internationaux de données
Bien qu’OpenAI Ireland gère la conformité pour l’EEE, les données peuvent transiter par les États-Unis. OpenAI s’appuie sur :
- le Data Privacy Framework,
- les clauses contractuelles types (SCC).
Cependant, le Cloud Act américain autorise l’accès aux données par les autorités judiciaires US, ce qui reste une zone de vigilance.
Comment ChatGPT traite vos données
Selon la version de ChatGPT, la gestion des données varie fortement :
Versions gratuites et Plus
- Conversations susceptibles d’être utilisées pour entraîner les modèles.
- Données stockées sur serveurs américains.
- Possibilité d’analyse par des annotateurs humains.
- Option « Améliorer le modèle pour tous » à désactiver pour limiter la réutilisation.
ChatGPT Teams et Enterprise
- Aucune utilisation des conversations pour l’entraînement.
- Certification SOC-2 (référence en sécurité et confidentialité).
- Gouvernance avancée : gestion des rôles, accès sécurisé, collaboration contrôlée.
Nouvelles fonctionnalités à connaître
- Mémoire persistante : ChatGPT retient certains éléments pour personnaliser les réponses → utile mais nécessite de contrôler ce qui est conservé.
- Chats éphémères : non enregistrés dans l’historique, supprimés après 30 jours, non utilisés pour l’entraînement.
Les risques concrets pour l’entreprise
- Perte de confidentialité : saisie de données RH, juridiques, financières ou médicales dans une version non adaptée.
- Non-conformité réglementaire : absence de registre de traitement, transfert hors UE non encadré.
- Fuite involontaire : conversations partagées publiquement via des liens indexés par Google (cas documenté en 2025).
- Cyberattaques et usurpation : accès non autorisé aux comptes utilisateurs.
- Dépendance technologique : dépendre d’un seul fournisseur externe sans alternative interne.
- Impact réputationnel : perte de confiance des clients en cas d’incident.
Bonnes pratiques pour sécuriser l’usage de ChatGPT
1. Ne pas partager d’informations sensibles
Évitez d’entrer :
- mots de passe, identifiants, RIB ;
- données médicales ou RH ;
- documents contractuels ou confidentiels ;
- code source propriétaire ou maquettes protégées.
2. Anonymiser les requêtes
Remplacez les noms réels par des alias ou des données fictives.
3. Utiliser les bons paramètres
- Désactiver « Améliorer le modèle pour tous ».
- Contrôler la mémoire persistante.
- Privilégier les chats éphémères pour les usages ponctuels.
4. Choisir la version adaptée
- Version gratuite = uniquement pour des usages exploratoires, non sensibles.
- Teams / Enterprise = indispensable pour les secteurs réglementés (santé, droit, finance…).
5. Sécuriser la connexion
- Authentification forte (MFA).
- Utilisation sur réseau privé ou VPN.
6. Former les collaborateurs
- Ateliers pratiques sur les risques.
- Élaboration d’une charte interne d’usage de l’IA.
7. Encadrer par la DSI et le juridique
- Réaliser une analyse d’impact (DPIA).
- Vérifier les clauses contractuelles avec OpenAI.
- Mettre en place un LLM Gateway pour filtrer et anonymiser les requêtes.
Vers une gouvernance responsable de l’IA
Intégrer ChatGPT dans une entreprise ne peut pas être une décision isolée. Elle doit être pilotée par la direction générale, la DSI et le service juridique.
Une gouvernance efficace repose sur trois piliers :
- Outils adaptés : versions sécurisées, alternatives souveraines (Mistral, LLaMA 3 déployé on-prem).
- Processus documentés : registre RGPD, charte interne, audits réguliers.
- Culture interne : formation continue, reporting, responsabilisation.
FAQ – ChatGPT et la sécurité des données en entreprise
ChatGPT est-il conforme au RGPD ?
Oui, mais chaque entreprise reste responsable de son usage. OpenAI Ireland assure la conformité pour l’EEE, mais vous devez documenter vos traitements et limiter la collecte.
Les données sont-elles utilisées pour entraîner ChatGPT ?
Oui sur les versions gratuites et Plus (sauf opt-out), jamais sur Teams et Enterprise.
Puis-je empêcher ChatGPT de retenir mes conversations ?
Oui : désactivez l’option d’amélioration, utilisez les chats éphémères et contrôlez la mémoire persistante.
Est-il risqué d’utiliser ChatGPT avec des données clients ?
Oui si vous utilisez la version gratuite. Préférez Teams/Enterprise ou une solution déployée en interne.
Quelles alternatives souveraines existent ?
Mistral, LLaMA, ou encore des clouds certifiés SecNumCloud, qui garantissent un contrôle total sur les données.
Conclusion
ChatGPT peut être un levier majeur de productivité pour les entreprises, mais il ne doit jamais être utilisé sans discernement. La sécurité des données en entreprise n’est pas un sujet secondaire : c’est une condition de confiance, de conformité et de compétitivité.
En résumé :
- Ne confiez pas de données sensibles aux versions grand public.
- Privilégiez Teams/Enterprise ou des alternatives souveraines.
- Mettez en place une charte, une formation et des audits réguliers.
L’IA n’est pas une zone de non-droit : c’est un terrain où se joue déjà l’avenir des organisations.
Arkavia accompagne ses clients dans cette transformation, en combinant Formation, Audit & conseil et Déploiement & intégration.
